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Política de Devoluções e Reembolsos

Na Equivalenza, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Caso mude de ideias, dispõe de um prazo de 30 dias para devolver os seus produtos de forma simples e segura.

1

Solicite a Devolução

Aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução e obter o formulário necessário.

2

Prepare a Encomenda

Coloque os produtos na embalagem original, garantindo que não foram utilizados e que os selos de segurança permanecem intactos.

3

Envio do Produto

Utilize a etiqueta de envio fornecida ou envie a encomenda através de um ponto de recolha autorizado para o nosso centro logístico.

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Processamento do Reembolso

Após a receção e verificação dos artigos, o reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

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