Perguntas Frequentes (FAQ)
Tudo o que precisa de saber sobre as suas compras na Equivalenza
Como posso saber qual é a fragrância ideal para mim?
Pode utilizar o nosso recomendador de perfumes online ou visitar uma das nossas lojas físicas, onde os nossos especialistas realizarão uma análise olfativa personalizada com base nas suas preferências e estilo de vida.
Os produtos da Equivalenza são cruelty-free?
Sim, na Equivalenza estamos comprometidos com a beleza ética. Nenhum dos nossos produtos ou ingredientes é testado em animais, cumprindo rigorosamente as normas europeias.
Quais são os prazos e custos de envio?
O prazo de entrega em Portugal Continental é de 2 a 4 dias úteis. Oferecemos portes gratuitos em encomendas superiores a 30€. Para valores inferiores, a taxa de envio será calculada no momento do checkout.
Posso devolver um perfume se não gostar da fragrância?
Por motivos de higiene e segurança, apenas aceitamos a devolução de produtos que mantenham o selo de proteção intacto e a embalagem original não aberta, num prazo de 14 dias após a receção.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo MB WAY, Referência Multibanco, cartões de crédito (Visa e Mastercard) e PayPal.
Como funciona o sistema de recarga de perfumes?
A Equivalenza promove a sustentabilidade através do nosso sistema de recarga. Pode levar o seu frasco vazio a uma loja aderente e reenchê-lo com a sua fragrância favorita a um preço mais reduzido, ajudando a reduzir o desperdício de vidro.